Politique de Confidentialité

Introduction

Betracer accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Betracer, joignable en cliquant ici.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification

Votre adresse email est collectée lors de la création de votre compte utilisateur.

Données de paiement

Les informations relatives à vos transactions (montant, date de paiement) sont traitées par notre prestataire de paiement Creem.io, qui agit en tant que Merchant of Record. Betracer ne stocke pas directement vos coordonnées bancaires.

Données de navigation

Des cookies et technologies similaires sont utilisés pour améliorer votre expérience sur notre site (voir section dédiée aux cookies).

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de vos paiements pour accéder aux services payants
• Communication avec vous via notre service de support client
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles que nous effectuons reposent sur les bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat qui vous lie à Betracer lors de votre inscription et de l'utilisation de nos services
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer leur fonctionnement optimal
• Votre consentement pour l'utilisation de certains cookies non essentiels

Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d'être partagées avec les destinataires suivants :

Creem.io :

Votre adresse email est transmise à notre processeur de paiement Creem.io, qui assume la responsabilité légale des transactions, incluant la facturation, le traitement des paiements et la gestion des remboursements.

Chatwoot :

Votre adresse email est partagée avec Chatwoot, notre service de messagerie support intégré au site, afin de vous fournir une assistance personnalisée.

Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif
• Les données de support client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de vos demandes

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter en cliquant ici .

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisé.

Transferts de données hors Union Européenne

Dans l'hypothèse où vos données seraient transférées hors de l'Union Européenne par nos sous-traitants, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email à l'adresse associée à votre compte.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en cliquant ici .